Au Spa du Village est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Paris (75004). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
10:15 – 19:00
Mercredi
10:15 – 19:00
Jeudi
10:15 – 19:00
Vendredi
10:15 – 19:00
Samedi
10:15 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (297)
Avis Google
3,8
297 avis
5★185
4★23
3★3
2★5
1★81
E
Eddie Corps Google
Excellente service, tout le monde etait super gentil, et le hammam magnifique; me masamsage aussi etait on point, je vous recommande énormément
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce super retour ! Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez passé un si bon moment chez nous. On est ravis que le hammam vous ait plu et que votre massage ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous fait chaud au cœur !
L'équipe Au Spa du Village
A
Ahmed Soilihi Google
Un soin « Hammam, gommage, enveloppement et massage » toujours parfait au Spa du Village ! Un grand merci à la responsable Ouiza, et surtout à Gigi qui est vraiment extraordinaire. Je recommande vivement, à très bientôt !
Réponse du professionnel : Merci Ahmed pour ce super retour ! Ça nous fait vraiment plaisir de voir que vous avez passé un excellent moment avec notre soin complet. On transmettra vos compliments à Ouiza et surtout à Gigi qui sera ravie de lire ça. À très bientôt pour un nouveau moment de détente !
L'équipe Au Spa du Village
L
Lucille Boyer Google
Nous avons partagé un super moment à deux pour profiter du hammam, gommage et massage ! Je reviendrais et je recommande !!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Lucille pour ce super retour ! On est ravis que vous ayez pu profiter de ce moment de détente à deux avec le trio hammam, gommage et massage. C'est exactement ce qu'on aime entendre, et on vous attend avec plaisir pour votre prochaine visite !
L'équipe Au Spa du Village
N
Nancy BW Google
Un massage parfait ! Le personnel est extrêmement gentil et la prestation répond parfaitement aux attentes. Je reviendrai avec plaisir. Mon fils a également testé le massage de Gigi et a beaucoup aimé.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Nancy pour ce superbe retour ! On est ravis que vous et votre fils ayez tous les deux passé un excellent moment - c'est toujours un plaisir de voir que nos massages plaisent à toute la famille. Gigi sera touchée de savoir que son massage a conquis votre fils ! À très bientôt pour de nouveaux moments de détente.
L'équipe Au Spa du Village
C
Clara MULLER Google
Super rdv avec Ouiza qui m'a prise en avance et résultat canon
Réponse du professionnel : Bonjour Clara,
Merci beaucoup pour ce retour qui nous fait vraiment plaisir ! On est ravis qu'Ouiza ait pu vous recevoir plus tôt et surtout que le résultat soit à la hauteur de vos attentes. C'est exactement ce qu'on aime entendre !
L'équipe Au Spa du Village
C
Christine Gosse Google
Ambiance très agréable, c'est vraiment un moment de détente absolu.
Réponse du professionnel : Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour ce retour qui nous fait vraiment plaisir ! On est ravis que vous ayez pu vivre ce moment de détente absolue chez nous - c'est exactement ce qu'on souhaite offrir à nos clients. Votre avis nous encourage à continuer dans cette voie.
L'équipe Au Spa du Village
N
Neyney Google
Hormis la gentillesse de la femme qui ma fait la pédicure, Service médiocre, 0 hygiène, travail bâclé sans précision, je suis partie pour faire une simple pédicure avec vernis semi permanent, a ma grande surprise il n y avait plus de top coat et jai du repartir sans que mon vernis sèche.
A éviter
Réponse du professionnel : Bonjour,
Vous avez parfaitement raison, repartir avec un vernis qui ne sèche pas parce qu'on n'a plus de top coat, c'est inacceptable. Je comprends votre frustration, j'aurais réagi exactement comme vous.
Ce que vous décrivez sur l'hygiène et la qualité du travail n'est clairement pas à la hauteur de ce qu'on devrait vous offrir. Sans chercher à nous justifier, on a visiblement raté quelque chose ce jour-là sur plusieurs points essentiels.
Pour le top coat manquant, c'est un problème d'organisation de notre part - on aurait dû vérifier nos stocks avant de commencer votre prestation. Vous faire repartir dans ces conditions, c'est vraiment pas normal.
Voilà ce qu'on va faire : on aimerait vraiment pouvoir réparer ça si vous nous en donnez l'occasion. Je vous propose de revenir pour une nouvelle pédicure complète, évidemment sans frais, dans de meilleures conditions. On prendra le temps qu'il faut pour que ce soit fait correctement cette fois.
Pourriez-vous m'appeler au salon pour qu'on organise ça ensemble ? J'aimerais aussi qu'on puisse discuter de ce qui n'a pas été à vos attentes pour qu'on s'améliore.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, même si c'est difficile à lire.
Sophie
a
agathebrgs Google
Très bonne expérience hammam plus gommage pour un anniversaire, je recommande !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour ! On est ravis que le duo hammam-gommage ait été à la hauteur pour votre anniversaire. Rien de tel qu'un bon moment de détente pour marquer le coup ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
L'équipe Au Spa du Village
D
DBT Paris Google
Très bonne expérience un accueil sympa , un lieu de détente , rare dans le marais
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce super retour ! Ça nous fait vraiment plaisir de savoir qu'on arrive à créer cette atmosphère de détente que vous avez ressentie. Vous avez raison, c'est vrai qu'on essaie d'offrir un petit havre de paix dans ce quartier si animé. Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe Au Spa du Village
V
Valeria Kosciusko Google
Ce n’est pas ma première visite au Spa du Village pour le gommage.
Résultat éblouissant. Bravo Linda!
Réponse du professionnel : Bonjour Valeria,
Merci beaucoup pour ce retour qui nous fait vraiment plaisir ! On est ravis que vous reveniez pour nos gommages et que Linda vous donne satisfaction à chaque fois. Rien ne nous rend plus fiers qu'une cliente fidèle et satisfaite comme vous !
L'équipe Au Spa du Village
D
Dimitri Fondja Google
Accueil chaleureux et convivial, expérience top , je vous le recommande vivement 👌
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Dimitri pour ce retour qui nous fait vraiment plaisir ! On est ravis que vous ayez ressenti cette convivialité qu'on aime cultiver ici. Votre recommandation nous va droit au cœur !
L'équipe Au Spa du Village
N
Nathalie Samarasinghe Google
Nous avons profité d’un moment hammam + gommage + massage à deux avec une amie. Le gommage était efficace et le massage agréable !
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Un grand merci pour ce retour qui fait chaud au cœur ! On est ravis de savoir que le gommage a été à la hauteur et que vous avez apprécié le massage – un bon moment de détente partagé, c’est toujours un plaisir à lire. Vous nous donnez envie d’aller réserver un soin rien qu’à lire votre message !
À très bientôt pour une prochaine parenthèse bien-être,
L’équipe Au Spa du Village
D
Djidji Harfouche Google
Franchement je recommande ce salon top accueil chaleureux équipe formidable ouiza naty sans oublier djidji merci bcp
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour chaleureux ! On adore savoir que l'accueil et l'ambiance du salon vous ont plu, et on passera le message à Ouiza, Naty et bien sûr... Djidji ! Ça nous motive toujours autant de lire ce genre de mots. À très vite pour une nouvelle pause chez nous !
L’équipe Au Spa du Village
C
Céline Gay Google
Tellement chaleureux et convivial. Et des prix tout doux !
Réponse du professionnel : Bonjour Céline,
Un immense merci pour ce retour qui nous fait chaud au cœur (et pas seulement grâce à nos prix doux, promis !). On est ravis de savoir que vous vous êtes sentie bien chez nous. On adore partager ces moments chaleureux et conviviaux, alors votre message nous met le sourire aux lèvres.
À très bientôt,
L'équipe Au Spa du Village
M
Myriam Dreumont Google
Au Spa du Village, wow..un endroit atypique, inattendu....un petit havre de paix, parenthèse enchantée...ma sœur et moi avons passé un moment tellement agréable. L'accueil était au top, le personnel est attentionné et expérimenté.
Je recommande si vous voulez passer un moment de détente seul ou à 2 ...
Nous reviendrons..:-)
Réponse du professionnel : Bonjour Myriam,
Un immense merci pour ce commentaire qui respire la sérénité, on a presque l’impression d’y être avec vous ! On est ravis que vous ayez vécu cette « parenthèse enchantée » avec votre sœur et que tout se soit déroulé au top, jusqu’à l’accueil. Ce genre de retour nous fait vraiment chaud au cœur.
À très bientôt pour une nouvelle pause bien méritée !
L'équipe Au Spa du Village
M
Marine Sarfati Google
Très bonne épilation au fil avec Jiji, très bon accueil ! Je recommande et reviendrai, merci 🩶
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour, Marine ! On est ravis que l’épilation avec Jiji vous ait plu et que l’accueil ait été à la hauteur. Votre recommandation nous fait chaud au cœur, et on sera toujours là pour vous la prochaine fois, fil en main et sourire aux lèvres. À très bientôt !
L’équipe Au Spa du Village
H
Hanae Ziani Google
Meilleure découverte, incroyable le hamam, merci beaucoup jiji de t’être occupé de nous !
Réponse du professionnel : Bonjour Hanae,
Un grand merci pour votre adorable message et votre note au top ! On est vraiment ravis que vous ayez adoré votre découverte du hammam. Et tout le mérite revient à Jiji, qui se fera un plaisir de lire votre gentil mot — il semblerait qu’elle ait encore fait des merveilles !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe Au Spa du Village
K
Kamilia Hatri Google
Une expérience incroyable avec djidji je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Bonjour Kamilia,
Un immense merci pour votre retour qui respire l’enthousiasme ! On est ravis que votre expérience ait été, comme vous dites, "incroyable". Ça nous met un grand sourire de savoir que Djidji a marqué des points auprès de vous. Revenir pour un moment 100 % détente, quand vous voulez, on sera là.
À très bientôt,
L'équipe Au Spa du Village
P
Pauline Conduché Google
Je me suis arrêtée au hasard et sur un coup de tête pour une coupe : merci Gigi, rarement été aussi bien coiffée ! Je reviendrai
Réponse du professionnel : Bonjour Pauline,
Merci pour votre message qui nous a fait sourire ! On est ravis que votre coup de tête chez nous se soit transformé en une coupe réussie. Gigi sera aux anges en lisant votre retour ! Ce sera un plaisir de vous revoir au salon (même sur un autre coup de tête).
À bientôt,
L’équipe Au Spa du Village
K
KIMANI Clémence Google
Toujours 1 plaisir de venir (depuis plus de 6 ans)! En solo ou en duo. Malheureusement je ne prends ce temps que 2 fois par an, mais l'acceuil des filles et les prestations (hammam, gommage, massage, enveloppement, coupe, me converrnant) sont toujours parfaits. Merci pour ces moments de détente et de convivialité.
Réponse du professionnel : Merci infiniment Clémence pour votre retour qui respire l’authenticité et la bonne humeur ! On se sent tellement chanceux de vous accueillir depuis plus de six ans, même si on aimerait bien vous croiser plus souvent que deux fois par an (on dit ça sans pression, promis). C’est un vrai plaisir de savoir que nos petites attentions, comme le massage et le gommage, vous offrent ces moments de détente et de convivialité. À très bientôt pour une nouvelle parenthèse bien méritée !
L'équipe Au Spa du Village
G
Geraldine Gueguen Google
Expérience Hammam parfaite, accueil chaleureux.
Gigi est d'une générosité exceptionnelle elle a le cœur sur ma main.
Très chouette moment de partage.
A refaire avec le massage.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Géraldine,
Un immense merci pour vos mots qui nous vont droit au cœur ! On est ravis que vous ayez passé un si chouette moment et que l’accueil de Gigi ait été à la hauteur de votre expérience. C’est sûr, avec le massage en plus la prochaine fois, ça promet d’être encore mieux !
À très bientôt,
L’équipe Au Spa du Village
C
Claudie Zammit Google
Merci Ouiza pour votre chaleureux accueil et pour cette belle coupe !!!
À bientôt
Claudie
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Claudie pour votre message plein de chaleur et cette jolie note ! On est ravi que la coupe vous ait plu, et votre petit mot sur l’accueil nous touche beaucoup. Ce sera un plaisir de vous revoir au salon ! À très bientôt,
L’équipe Au Spa du Village
N
NGEMTCHOUA Wynnie Google
Franchement expérience au top 👌🏾 DjiDji m’a très bien gommée et Naty m’a très bien massée, je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Wynnie,
Un grand merci pour ce super retour, ça nous fait vraiment plaisir ! On est ravis que DjiDji ait su vous chouchouter avec son gommage, et que le massage de Natty ait été à la hauteur. Vous avez visiblement passé un bon moment, et c’est bien tout ce qui compte pour nous. On espère vous revoir bientôt pour une nouvelle parenthèse détente !
L’équipe Au Spa du Village
F
Florence Peyrat Google
Éviter le Spa : accueil déplorable, hygiène limite, casiers de rangement trop petits, pas d'intimité, mobilier minimaliste.
Gomage effectué sans délicatesse par une personne en chaussures de ville.
L'endroit ne mérite pas d'être qualifié de spa, il s'agit d'un coin de salon de coiffure aménagé en "spa".
Réponse du professionnel : Bonjour Florence,
Je suis vraiment désolé(e) de lire votre retour...
Pour ce qui est du soin mentionné, nous sommes surpris par vos remarques, notamment concernant la tenue de la praticienne qui respecte normalement les règles d'hygienne professionnelle. Nous allons néanmoins vérifier cet élément en interne.
Notre établissement se veut être un espace de bien être accessible avec une approche volontaire sobre et fonctionnelle, ce qui peut effectivement ne pas correspondre aux attentes de tous ...
Nous regrettons que vous n'ayez pas perçu l'experience nous souhaitons offrir a nos clients .
L'équipe du spa reste disponible pour en discuter si vous le souhaitez
bien a vous,
Le Spa du Village
D
Donya Google
Je suis venue pour un massage californien de 50 minutes, et c’était incroyable ! J’ai été très bien accueillie et chouchoutée. Je recommande vivement pour un super moment de détente
Réponse du professionnel : Bonjour Donya,
Un grand merci pour votre mot si agréable ! On est vraiment ravis que vous ayez passé un moment aussi relaxant avec notre massage californien. "Chouchoutée", c’est exactement ce qu’on aime entendre ! Merci de nous recommander, ça nous fait chaud au cœur.
À très bientôt,
L’équipe Au Spa du Village
C
Camille Nicolas Google
J’ai réservé un duo hammam, gommage et massage de 2 heures pour l’anniversaire de ma meilleure amie. Si l’accueil s’est fait à l’heure, la surprise est vite arrivée au moment de se changer : une pièce vétuste, des transats de camping en guise de mobilier et, cerise sur le gâteau, aucune porte. Pour l’intimité, on repassera.
Nous nous dirigeons ensuite seules vers le hammam. Le temps y paraît interminable, mais passons. Vient le moment du gommage, où nous découvrons qu’une seule personne s’occupera de nous deux. L’une d’entre nous doit donc patienter sur une chaise, coincée dans un recoin. Quant au gommage, si vous aimez vous faire râper la peau avec un gant bas de gamme, vous êtes au bon endroit.
Petit bonus : la masseuse nous propose de nous frotter le visage… après être passée par les aisselles et les pieds. Un concept.
Arrive enfin le massage, toujours selon le même principe : une masseuse pour deux. Le massage en lui-même était agréable et la masseuse douce, rien à redire là-dessus. En revanche, surprise : 15 minutes par personne. Où sont donc passées les 2 heures de soins promises ?!
À peine sorties de notre « relaxation », on nous fait comprendre qu’il est temps de partir. Pas de douche si on ne le réclame pas, pas de savon, pas de pièce pour se changer, et on nous presse pour libérer la place au client suivant.
Face à la gérante, nous exprimons notre étonnement quant à la rapidité de la prestation. Et celle ci quelques peu malhonnête esssaye de nous entourlouper avec des explications plus que bancales. Nous étions alors les fautives d’une soit disant mauvaise lecture car apparant la prestation était 2heures mais divisées par 2 (1h par personne).
Dommage car nous nous attendions à plus de relaxation.
Réponse du professionnel : Bonjour Camille,
Je suis désolée de lire que votre expérience chez nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et encore moins de l’occasion spéciale que vous souhaitiez célébrer avec votre amie.
Ce que vous avez vécu, notamment l'attente pour chacune des étapes (hammam, gommage, massage) ainsi que la confusion sur la durée des soins, nous comprenons parfaitement votre déception..
Cela dit, votre retour met en lumière des points sur lesquels nous devons absolument nous améliorer.
Nous nous engageons à retravailler ces aspects avec l'équipe afin d’éviter ces désagréments à l’avenir.
Au plaisir d’échanger avec vous,
Bien à vous.
s
sonia lacarne Google
⭐
Expérience extrêmement décevante.
Dès l’arrivée, l’accueil a été froid, expéditif et peu professionnel, sans aucune chaleur ni explication sur le déroulement du soin.
Le massage a été particulièrement mauvais : gestes mécaniques, manque total de technique, aucune écoute ni adaptation, ce qui empêche toute détente. On ressort plus tendu qu’en arrivant.
Le gommage était tout aussi décevant : réalisé à la va-vite, peu agréable, sans réel soin ni efficacité, avec un sentiment de travail bâclé.
L’ensemble de la prestation manquait de qualité, d’attention et de sérieux. Le rapport qualité/prix est très mauvais au vu du service proposé.
Rien n’était à la hauteur des promesses affichées. Je ne recommande absolument pas cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Sonia,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. nous tenons à nous excuser sincèrement pour cette prestation qui n’a pas du tout été à la hauteur, ni de vos attentes, ni des standards que nous voulons offrir.
Nous sommes particulièrement désolée de lire votre ressenti sur l’accueil froid, les soins qui vous ont semblé bâclés, ainsi que le massage qui, au lieu de vous détendre, vous a laissé plus tendue.
Nous allons immédiatement revoir ces points en interne
Encore désolée pour cette déception.
Bien à vous,
le spa du village
I
Isabelle Guyon Google
Merci pour le super accueil et la coupe, la couleur superbe!
C'est un vrai plaisir de venir dans votre salon.
A très bientôt,
Isa
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Isa, pour votre message qui nous fait chaud au cœur ! On est ravis que la coupe et la couleur vous plaisent autant, et surtout que vous appréciez de venir chez nous. C’est toujours un réel plaisir de vous accueillir au salon. À très bientôt pour un nouveau moment convivial !
L’équipe Au Spa du Village
r
razika kacimi Google
Je recommande à 100% le spa de village !
- Hammam divin
- Coiffeuse talentueuse
- Soins de beauté et massage de qualité
- Accueil chaleureux et personnel super sympa .
Allez-y les yeux fermés, vous allez adorer vous ne regretter pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Razika,
Un grand merci pour votre retour qui respire la générosité et l'enthousiasme ! On est vraiment ravis que le hammam ait été une si belle expérience pour vous (il faut dire, c'est un petit coin de paradis). Toute l'équipe, de la coiffeuse aux masseuses, sera enchantée de lire vos mots. Allez-y quand vous voulez, on sera toujours là pour vous accueillir avec le sourire.
À très bientôt,
L'équipe Au Spa du Village
E
Elise Boireau Google
Je n’ai pas l’habitude de donner mims avis, mais c’était nécessaire : Expérience très décevante. Ce salon de coiffure a visiblement ajouté un mini hammam dans son sous-sol uniquement pour diversifier ses revenus, mais sans se soucier du confort ni de l’hygiène. L’accueil est froid, et les conditions d’hygiène sont vraiment préoccupantes : une poubelle trônait sur une table de gommage, entourée du matériel de ménage. Le gommage, expédié à toute vitesse, s’est déroulé dans une pièce froide. Dans la douche, un ballon d’eau chaude capricieux, et pour couronner le tout, une bouteille de shampoing vide laissée là — aucun savon n’était prévu pour les clients- avec une brosse à cheveux 🤢
Honnêtement, je doute que l’établissement soit réellement habilité à proposer ce type de prestation.
Réponse du professionnel : Bonjour Elise,
Nous sommes désolés pour cette expérience, et je veux que vous sachiez que nous prenons ces remarques très au sérieux.
Nous allons également sensibiliser notre équipe sur l’importance de l’accueil et de la qualité des prestations, car chaque client mérite de se sentir bien pris en charge du début à la fin.
Encore une fois, je suis sincèrement désolé pour cette expérience. Merci de nous avoir ouvert les yeux sur ce qui doit être amélioré.
Bien à vous,
Au spa du village
E
Emma Vignot Google
Avec mon amie, nous avons réservé via Cap Adrénaline un massage californien de 30 minutes, et ce fut une très belle expérience. Le temps de massage a été parfaitement respecté, et nous avons été chouchoutées de la tête aux pieds.
Aucune attente à notre arrivée, un accueil chaleureux et des masseuses à la fois sympathiques et à l’écoute. Je ressors détendue et pleinement satisfaite de ce soin, à la fois complet et apaisant.
J’aimerais beaucoup renouveler l’expérience à l’occasion. Merci encore et bonne continuation à toute l’équipe !
Réponse du professionnel : Bonjour Emma,
Un grand merci pour votre joli message qui nous a fait chaud au cœur ! On est ravis de savoir que vous avez passé un moment aussi agréable avec votre amie, entre nos massages et l’accueil de l’équipe. Et savoir que vous repartez détendue de la tête aux pieds, c’est exactement ce qu’on espère pour toutes nos clientes.
On vous accueillera avec plaisir pour une prochaine parenthèse relaxante quand vous le souhaiterez. Prenez soin de vous d’ici là !
L’équipe Au Spa du Village
s
sandrine thoury Google
Super spa et salon coiffure + esthétique. Le personnel est très sympa et vous y passez un agréable moment je vous le recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Un grand merci pour votre avis qui nous fait vraiment chaud au cœur. On est ravis de savoir que vous avez passé un moment agréable parmi nous et que l'équipe a su rendre l'expérience sympa et détendue. Votre recommandation, c’est un peu comme un rayon de soleil dans notre journée !
À très bientôt, on l’espère.
L'équipe Au Spa du Village
l
lucie boulanger Google
Très médiocre, j’ai un rendez-vous à 11h, il n’y a personne à 11h30, j’ai attendu pour rien et je me suis libéré dans mon emploi du temps. En plus c’était un massage duo, j’ai fait venir une personne pour rien.
Réponse du professionnel : Bonjour Lucie,
Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre retour, même s'il est difficile à lire. Vous avez parfaitement raison, ce que vous décrivez n’est pas du tout à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir.
Je comprends à quel point cela a dû être frustrant pour vous d’attendre 30 minutes sans aucune prise en charge, surtout après avoir organisé votre emploi du temps et celui de la personne venue pour ce massage duo. C’est une situation inacceptable et je suis vraiment désolé que vous ayez vécu cela.
Sans chercher à me justifier, il est clair qu'il y a eu un manquement de notre part, et je vais m'assurer personnellement que nous identifions ce qui s'est passé pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous tenons à rectifier cela avec vous.
Si vous êtes d’accord, je vous invite à nous recontacter directement par téléphone ou par mail afin que nous puissions vous proposer une solution concrète. Nous aimerions sincèrement vous offrir une nouvelle expérience à la hauteur de vos attentes, et nous espérons que vous nous donnerez une chance de nous rattraper.
Encore une fois, Lucie, je suis désolé pour ce désagrément, et je vous remercie de nous avoir fait part de vos impressions. Cela nous permet de nous améliorer.
Je reste à votre disposition pour toute discussion supplémentaire et espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Avec toutes mes excuses,
Bien à vous.
R
Romain L Google
Très mauvaise expérience. Je suis arrivé à l’heure pour mon rendez-vous, mais le salon était fermé. Après 20 minutes d’attente devant la porte, un membre de la famille m’informe que la gérante est en retard car elle est à un autre rendez-vous. Elle finit par arriver environ 20 minutes plus tard, sans aucune excuse, et me dit simplement, de manière expéditive, qu’elle était occupée ailleurs.
J’ai ensuite dû attendre encore quelques minutes, le temps qu’elle prépare la table de massage. Pendant la séance, elle a gardé ses bijoux (bracelets et bagues), ce qui rendait le massage désagréable. Elle a également répondu au téléphone à deux reprises en plein milieu du soin, ce qui est inacceptable.
À un moment donné, elle a même demandé, depuis la salle de massage, au membre de sa famille resté dans la salle d’attente de baisser la musique d’ambiance, qui était beaucoup trop forte. Là encore, un vrai manque de professionnalisme et de respect du cadre.
Enfin, le massage, censé durer 50 minutes, a été interrompu au bout de 30 minutes. J’ai dû le signaler pour qu’elle accepte de reprendre et terminer la prestation.
Aucun sens du service, ni respect du client. Expérience très décevante. À fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Romain,
nous sommes désolés que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Il y a eu effectivement un contretemps ce jour-là et nous vous présentons nos excuses.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons faire le nécessaire pour éviter que cela se reproduise.
n'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger ou reprogrammer un soin dans de meilleur conditions.
bien cordialement,
L'équipe Au spa du village
M
Mimany Mimany Google
Une prestation magnifique à quelques jours de mon mariage.
J’ai passé un excellent après midi au “Spa du village”.
Un grand merci à Isabella qui s’est montrée très douce et professionnelle.
Je reviendrai !
Myriam, maman des triplés.
l
lay Aff Google
Expérience très décevante. Dès notre arrivée, nous avons été accueillies par deux employées… en pleine dispute. Ambiance détente complètement absente. Le hammam est minuscule (à peine 2 personnes), froid, mal isolé, et ne produit presque pas de vapeur. Sauna hors service, douche également (un simple pommeau installé dans un couloir glacé).
Le gommage ? Expédié en 3 minutes avec des gants déjà utilisés, sur une table posée dans un couloir froid. Aucune hygiène, aucun soin, aucune attention. Douche bouchée, un filet d’eau à peine suffisant pour se rincer.
On nous a proposé un thé à la fin, mais nous avons décliné : tout ce qu’on voulait, c’était partir.
Une prestation bâclée du début à la fin. Je ne recommande absolument pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci a visiblement été très décevante – et je voudrais commencer par vous présenter mes excuses pour ce que vous avez vécu. Ce que vous décrivez est tout simplement inacceptable, et je comprends parfaitement votre frustration ainsi que votre envie de partir au plus vite. J’aurais réagi de la même manière à votre place.
Vous soulignez des éléments très graves : des employées en conflit à votre arrivée, une absence totale d’ambiance propice à la détente, des infrastructures non fonctionnelles (comme le sauna ou la douche), un gommage réalisé dans des conditions d’hygiène et de confort qui ne respectent pas nos standards… Je suis sincèrement désolé que cette accumulation ait gâché votre moment. Ce n’est absolument pas le niveau d’attention et de qualité que nous souhaitons offrir.
Je ne vais pas chercher à excuser ces manquements. Ce que vous avez vécu montre que nous avons échoué à vous accueillir comme il se doit, et cela n’aurait jamais dû arriver. Pour rectifier cela, je vais immédiatement m’assurer que nos équipes révisent leurs processus et leurs pratiques, afin qu’aucun client ne vive à nouveau une telle expérience, particulièrement en ce qui concerne l’accueil, l’entretien de nos installations et le respect des normes d’hygiène.
J’aimerais aussi avoir l’opportunité d’échanger directement avec vous pour mieux comprendre les détails de ce qui s’est passé. Si vous êtes d’accord, je vous invite à nous contacter directement par téléphone ou par email. Votre retour est essentiel pour que nous puissions progresser et nous améliorer.
Enfin, j’aimerais vous proposer de revenir afin que nous puissions vous offrir une nouvelle expérience, cette fois-ci à la hauteur de vos attentes. Cela ne réparera pas totalement ce qui s’est produit, mais nous aimerions véritablement regagner votre confiance.
Encore une fois, je suis profondément désolé pour cette prestation indigne de vos attentes et de nos valeurs. Merci de nous avoir alertés, et je reste à votre disposition pour échanger.
Bien à vous,
C
Christine Coudurier Google
Je pense que c est rendre un service à ceux qui iront ou pas la bas. Ma belle fille a eu le pied ensanglanté, impossible d arrêter l hémorragie. Du retard, déjà on nous préviens à l avance mais du coup malgré le fait de nous prévenir encore plus de retard 1h30 a attendre… pour avoir les pieds découpés à la lame franchement c est fini plus jamais, je saigne encore, et ongle incarné. Pitié faites attention. C est terminé pour moi la manucure des pieds . Je dis ça pour ceux qui regarderaient les avis : Fuyez
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce que vous avez vécu. Ce que vous décrivez est très préoccupant et ne reflète absolument pas notre institut.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions comprendre ce qu’il s’est passé pour éviter que cela ne se reproduise.
Encore toutes nos excuses, et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Cordialement, Ouiza
Au spa du village
M
Maya L Google
Bon accueil et 2 premières prestataires adorables mais la suite n’est que catastrophique.
Arrivées à 15H, le soin n’a débuté qu’à 15H33, avec la ponctualité d’un train SNCF.
Au lieu de durer une heure comme prévu, le soin n'a duré que 40 minutes (début vérifié sur notre téléphone : 15h33, heure de fin : 16h12….roulement de tambour…ça ne fait pas 1h).
La suite n’est que plus lunaire : une des prestataires n’était pas une pro mais une « remplaçante là pour dépanner sa collègue » car la vraie responsable était occupée en haut.
65€/pers pour une prestataire non-qualifiée.
Aucune lumière tamisée, aucune musique d’ambiance relaxante.
Au bout de 20min sur les 40, la responsable arrive pour prendre le relais, nous pousse la télé violemment sur le côté pour « analyser notre peau » et commence tout bonnement une Masterclass auprès des 2 autres filles : « faites comme ceci » « appliquez cette crème »… bref quoi de plus relaxant que cela ?
Dans ce même temps, nous entendons des rires et des discussions dans le couloir avant de nous rendre compte que la porte de la cabine était complètement ouverte depuis tout ce temps, nous en sous-vêtements et sous le choc.
Pour finir en beauté, la responsable nous annonce qu’elles n’ont pas effectué un « soin optimal » comme réservé mais simplement un soin hydratant car cela nous était soit disant « plus adapté », ont-elle adapté le prix également ?Ahah laissez-nous rire.
À la fin, une des prestataires entre dans la cabine quand nous étions en train de nous rhabiller pour nous demander « de se changer dans la cabine d’à côté car elle doit préparer celle-ci pour les prochains clients », nous étions en sous-vêtements et elle nous a fait sortir dans le couloir tel quel.
Oui oui, c’est bien réel.
Donc en plus d’avoir payé 130€ pour 2 soins « non-optimal », dont une « non-pro » et dans des conditions déplorables, on nous expédie dans une autre cabine pour se changer… Juste hallucinant.
Nous avons demandé un remboursement partiel à la responsable mais elle a complètement nié les faits, elle trouvait des excuses pour tout « si j’étais en retard c’est car je devais m’occuper du hammam etc » mais en tant que clientes, cela ne nous regarde pas, nous devons recevoir le service pour lequel nous avons payé. Cela s’appelle le professionnalisme.
En preuve de bonne foi, mon amie est retournée au spa pour discuter avec la patronne mais c’était encore pire.
Elle l’a invectivée en qualifiant mon amie de « malhonnête », « ça se voit que tu as l’habitude de demander des remboursement partout où tu vas, tu viens réclamer l’argent des gens, c’est entre ta conscience et toi » « quand on veut de la qualité on doit patienter », « je crois mes équipes plutôt que des clientes ».
Elles ont eu l’audace de proposer « 2 crèmes ou 2 soins flash de 15min en dédommagement », dans quel monde vit-on ?
Bref un lieu qui ne mérite pas que vous y gaspilliez votre argent comme nous l’avons fait…
Et encore merci aux 2 jeunes filles qui étaient géniales, ce n’est rien contre vous <3
Réponse du professionnel : Bonjour Maya L,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Tout d’abord, je souhaite sincèrement exprimer mes regrets quant à votre insatisfaction et vous assure que l’ensemble de vos remarques a été pris en considération avec le plus grand sérieux.
Je suis désolée d’apprendre que votre visite n’a pas répondu à vos attentes. Notre objectif est de toujours offrir une prestation de qualité et une expérience relaxante à chaque client·e qui nous fait confiance. Il est inacceptable que vous ayez vécu autant de désagréments et je reconnais que plusieurs points mentionnés méritent une réflexion, voire des ajustements immédiats de notre part.
Concernant le retard et la durée de votre soin, je comprends pleinement votre frustration. Nous mettons tout en œuvre pour respecter scrupuleusement les horaires afin de garantir une expérience fluide, et il est évident que cela n’a pas été le cas lors de votre visite. Ce point sera encore renforcé auprès de nos équipes.
Votre description de l’intervention d’une collaboratrice non qualifiée ainsi que du déroulement chaotique de votre soin est alarmante. Ce sont des standards que nous ne tolérons pas et je m’engage à faire le nécessaire pour que ce genre de situation ne se reproduise plus.
S’agissant de votre inconfort dans la cabine (manque de musique d’ambiance, porte ouverte, interruptions, explications envers notre personnel en votre présence), cela va à l’encontre de nos valeurs et de notre engagement à offrir un moment de bien-être. Nous allons revoir en détail nos protocoles pour garantir une atmosphère sereine et respectueuse en tout temps.
Je suis également attristée d’apprendre que l’échange concernant une compensation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est primordial pour nous de ne jamais desservir nos client·e·s et de toujours faire preuve de respect et de professionnalisme. Si cet échange vous a laissée avec un sentiment d’injustice ou d’irrespect, je tiens à m’en excuser personnellement. Je vais m’assurer qu’une meilleure gestion de ce type de situation soit mise en place à l’avenir.
Votre retour est essentiel pour nous permettre d’améliorer nos services et d’appréhender les points sur lesquels nous avons failli. Nous souhaiterions discuter avec vous directement afin de trouver une solution qui puisse, au moins en partie, réparer votre expérience. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger dans de meilleures conditions.
En espérant que nous aurons l’opportunité de regagner votre confiance.
Avec toutes mes excuses renouvelées.
c
chobanica Google
19.03.2025 Jour de visite chez coiffeur. Accueil très chaleureux, personnel aimable et très sympathique. Et voilà on arrive à point très important. Coiffeuse un dame grand expérience. Elle est tout suite compris c'est que je souhaite. POUR UNE FOIS DE MA VIE JE SUIS COIFFÉ COMME JE LE SOUHAITE. J'ai obtenu un coup de classe haut . Je sortie de salon avec un grande sourire de joie et avec une coiffure comme je lui montre dans une magasine de LOOK. MERCI BEAUCOUP. Je suis très contente et je vous recommande cette salon de tout mon cœur ♥️.
Réponse du professionnel : merci beaucoup pour votre retour positif! nous sommes ravis que vous ayez apprécie votre experiences chez nous
Ouiza
Y
Yasmina Saïdi Google
Déçue , je me suis déplacée et j’ai perdu du temps pour rien
L’institut était fermé malgré la confirmation de la réservation par mail….
Réponse du professionnel : Bonjour Yasmina, désolé pour la fermeture mais une 🌟 c'est pas cool
Bon ramadan
K
Karell P Google
Alors nous avons été très bien accueilli. Gigi est adorable et prends soin de nos corps hamman et gommage. Ouiza a eu une attention d'offrir le brushing. Nous le recommandons chaudement.
Réponse du professionnel : Bonjour Karell ,
Je vous remercie pour votre commentaire.
A bientôt
Ouiza
P
Pat1308 Google
Personnel très aimable et très sympathique. Petit bémol. Le hammam ne démarrait pas . Attente 1/2 h ( j'ai eu très froid) ensuite après démarrage c'était brûlant... Et ensuite beaucoup d'attente entre les prestations. Du coup je suis passée du chaud au froid... Désagréable...
Réponse du professionnel : Bonjour Pat ,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, désolé pour le petit désagrément en espérant vous revoir
Le Spa du Village
F
Florie Cossu Google
Du grand n’importe quoi. Rdv pour un massage à 15h; on m’installe dans la pièce. Tic tac…. 15min plus tard toujours personne « youhouuu il y a quelqu’un ». Et on vient finalement m’annoncer qu’on ne pourrais pas s’occuper de moi avant au moins 40min… prévenir a l’arrivée, offrir un thé, s’excuser non ? C’est bien plus professionnel de laisser sa cliente nue comme un ver pendant 1h enfermée dans une salle …
Réponse du professionnel : Bonjour, pour une jeune influenceuse tu manques cruellement de tacte et de gentillesse pour laisser un avis comme celui-ci, que je trouve limite méchant.
G
Genillon Charlotte Google
Je viens dans cet institut régulièrement depuis 10 ans (couleur/coupe, épilations). Le personnel est très accueillant, les prestations correspondent parfaitement à mes attentes et pour un tarif abordable ce qui est rare dans le quartier du Marais!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et dieu vous protège
S
Sabrina R. Google
Prestations de qualité, salon très propre .
Ouiza et son équipe vous accueille avec le sourire et professionnalisme.
Je viens régulièrement pour une coupe, des mèches, de la manucure et épilation. Je n'ai jamais été déçue.
Je recommande vivement ce salon.
F
French with Sana Google
J'ai passé un moment absolument merveilleux au Spa du Petit Village. L'atmosphère y est paisible et relaxante, parfaite pour se déconnecter du quotidien. Le personnel est aux petits soins, attentif à chaque détail pour offrir une expérience sur-mesure. Les soins sont excellents, on en ressort revitalisé, la peau éclatante et l'esprit apaisé. C'est sans aucun doute l'une des meilleures adresses pour se ressourcer et prendre soin de soi. Un véritable havre de paix que je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Merci de prendre du temps pour nous noté c'est toujours un plaisir de vous revoir
H
Hugo Pham Google
Le massage était incroyable !! Le dos les jambes c’était un régal j’ai failli m’endormir ! Leur huile est super !! Le hammam a duré un peu longtemps avant le massage mais c’est une question d’affinité ! Je recommande
Réponse du professionnel : merci infiniment pour votre avis qui donne envi de faire plus c'est toujours un plaisir de vous revoir chez nous
G
Giniemar Google
Je ressors ravie pour la seconde fois d'un lissage au top, pour un prix pareil, avec en prime l'accueil chaleureux dans un lieu cosy et confortable, où on se croise entre clientes, entre brushing et manucure ou hammam, et ça c'est très chouette !
J'adore ma tête et les cheveux qui vont avec, c'est lisse et ça brille et j'ai passé un bel après-midi en toute simplicité, tout ce qui me plaît !
M
Mélissa DSM Google
Avec mon mari, nous avons réservé 20 min de modelage. C’était juste magnifique. Le lieu est propre, agréable. Le personnel est adorable et aux petits soins. Nous avons été massés en même temps par 2 masseuses et on ne voulait pas que ça s’arrête. Ça nous a relaxé. On recommande.
D
Daniela Alves Google
Je n'ai jamais eu les ongles si mal faites. Je suis sorti avant la fin de la prestation car c'était tellement mal fait que serait une perte de temps d'y rester.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Au Spa du Village
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