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Corinne Jeanjean
Je recommande fortement cette institut Vanessa est une professionnelle à l’écoute des clients .
INSTITUT DE BEAUTÉ
Au Comptoir du sourcil & laser
Institut de beauté · Vourles (69)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Au Comptoir du sourcil & laser
Au Comptoir du sourcil & laser est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Vourles (69390). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (121)
4,5
121 avis
M
Marine (Naïora manucure russe)
J’ai passé un doux & apaisant moment avec Vanessa. Le soin luminothérapie était tout nouveau pour moi, et j’ai beaucoup apprécié le ressentit pendant & après. Je recommande ++. Merci beaucoup 🌸
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 🌸
A
Amélie V
Ravie de mon tatouage semi permanent qui dur depuis 5 ans maintenant . Vanessa est toujours très accueillante et à l’écoute, elle fait preuve de professionnalisme avec un résultat toujours au top ! Je recommande vivement 🫶
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance.
Ravie que votre maquillage semi-permanent vous apporte satisfaction même après 5 ans !
B
BONNET Coline
Je me fais épiler les sourcils chaque mois chez Vanessa depuis plusieurs années. La prestation est parfaite ! Un immense merci pour son professionnalisme et sa gentillesse . Coline
Réponse du professionnel : Merci infiniment Coline pour ce message si touchant !
C’est toujours un réel plaisir de vous accueillir chaque mois. Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfaite des prestations et que vous vous sentez bien entre mes mains.
Votre fidélité et votre confiance me vont droit au cœur 💖
A bientôt ! Vanessa
A
Aurélie
Ce lieu est incroyable ! Vanessa est au petit soin. Ça fait maintenant 3 ans que j’y vais tout les 6 mois et j’en suis vraiment très contente ! Vous pouvez y aller les yeux fermés. Travail minutieux 😬 Heureuse qu’elle déménage d endroit :)
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre retour si enthousiaste !
C’est un vrai bonheur de vous retrouver à chaque rendez-vous depuis 3 ans ,votre fidélité me touche beaucoup. Je suis ravie que vous appréciez toujours autant le soin apporté à chaque prestation .
Le nouveau lieu a été pensé pour encore plus de confort et de bien-être, je suis heureuse qu’il vous plaise déjà ! 😍
À très bientôt pour la suite ! Vanessa
L
Louise Mankikian
Cela fait bientôt un an que j’ai commencé mes séances de laser dans ce centre, et je ne pourrais pas être plus satisfaite de mon choix ! Un immense merci à Vanessa pour sa gentillesse et son professionnalisme tout au long de ce parcours. Je commence désormais une nouvelle zone, en toute confiance. Merci encore ! 💫
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ton message qui me touche beaucoup.
C’est un vrai plaisir de t’accompagner dans ton traitement d’épilation laser et je suis ravie de savoir que tu es pleinement satisfaite de ton expérience.
Merci pour ta confiance à toi et ta sœur . Je suis heureuse de commencer cette nouvelle zone avec toi, toujours dans une ambiance sereine et bienveillante.
À très bientôt♥️
Vanessa
S
Sophie Caudrelier
Je suis venue en toute confiance dans cet institut et payer ma prestation à l’avance sur Planity. 40 euros une somme bien au dessus des autres instituts!!!!!! Et j’ai payé d’avance. À ne jamais faire si vous devez annuler votre rendez-vous. Malheureusement, pour des raisons professionnelles, je me suis vu dans l’obligation de devoir annuler deux fois le même rendez-vous prévu. Et oui dans la vie, il y a des limites chère Madame et il faudrait faire preuve d’un peu empathie sinon changer de métier. Je suis vraiment navrée de constater que cette personne qui devait réaliser mon épilation n’a pas souhaité reporter mon rendez-vous, ni me rembourser la prestation de 40 euros. Je trouve que cela est profondément malhonnête, cette personne n’est vraiment pas professionnelle, n’a même pas eu la descendance d’appeler ses clientes, pour trouver une solution. Je suis commerçante et je n’aurais jamais ce genre d’attitude.
Réponse du professionnel : Madame , nous vous remercions pour votre retour, auquel nous souhaitons répondre en toute transparence afin de clarifier la situation.
Vous avez pris un premier rendez-vous en ligne le 3 avril 2025, en acceptant les conditions générales de réservation, qui précisent notamment qu’une annulation effectuée moins de 72 heures avant le rendez-vous entraîne une pénalité, ce qui est clairement indiqué au moment de la validation sur Planity.
Vous avez ensuite annulé ce rendez-vous par téléphone, en évoquant des problèmes de circulation. Malgré l’annulation tardive, nous avons fait preuve de compréhension et vous avons proposé un nouveau créneau le 8 avril à 14h30.
Le jour même, vous avez de nouveau annulé ce second rendez-vous à la dernière minute, pour des raisons professionnelles. Une fois encore, dans un esprit de bienveillance, nous avons accepté de reprogrammer un troisième rendez-vous, comme demandé, pour le 12 avril 2025 à 12h00.
Malheureusement, ce troisième rendez-vous a également été annulé à la dernière minute, toujours sans respecter le délai prévu dans nos conditions.
Cela représente trois annulations consécutives dont aucune n’a respecté le préavis requis. Nous tenons à rappeler que notre système de réservation en ligne avec paiement anticipé a justement pour but d’éviter ce type de situation, et de protéger le planning de l’institut ainsi que le sérieux de nos engagements vis-à-vis de notre clientèle.
Vous indiquez trouver le tarif élevé (40€), mais il est important de souligner que vous avez souhaité reprogrammer votre rendez-vous à trois reprises, ce qui suggère que la qualité de nos prestations répondait à vos attentes.
Nous regrettons sincèrement que notre politique vous ait déplu, mais nous estimons avoir été flexibles à plusieurs reprises. Nous espérons que vous trouverez un institut dont les modalités conviendront mieux à votre emploi du temps.
Bien cordialement,
L'équipe Au Comptoir du Sourcil & Laser
J
Julie Ni
Vanessa est vraiment aux petits soins. Très professionnelle et très agréable. Je vous la recommande fortement. Je suis venue pour du laser (aisselles et jambes complètes). Je suis plus que satisfaite. Endroit très chaleureux. Mille merci.
Réponse du professionnel : Merci 🙏