Angelique Salon De Beauté

Même une étoile c est trop…. , concernant le point relais Salon Angelique suite à un problème avec un colis Mondial Relay. Depuis le 13 mai, le suivi indique que mon colis est disponible dans ce point relais. Pourtant, à plusieurs reprises, lorsque je me suis déplacée pour le récupérer, on m’a affirmé qu’il n’y avait aucun colis à mon nom. Après avoir contacté le service client de Mondial Relay, il m’a été confirmé que mon colis se trouvait bien dans ce point relais. Je m’y suis donc rendue une nouvelle fois, mais l’accueil a été particulièrement désagréable. La personne présente n’a fait aucun effort pour vérifier correctement et m’a même répondu que le colis avait été retourné. Je trouve cela incompréhensible : comment un colis peut-il être retourné si, selon eux, il n’a jamais été réceptionné ? Le comportement du personnel est inacceptable : manque de professionnalisme, absence totale de sens du service client, et attitude irrespectueuse envers les clients. L’accueil aussi bien de la dame que du monsieur a été extrêmement désagréable. De plus je précise le colis qu elle n avait pas il a été retourné en date du 26 mai donc en clair cette dame a refusée de me donner ma commande pour quelle raisons !!!! Je suis très très mécontente de cette expérience et déconseille fortement ce point relais. À FUIR ……en tout cas pour ma part terminer

Je ne peux pas mettre zero étoile. Je suis choquée du comportement de la Dame ! Elle parle mal je m'entretiens avec son collègue elle rentre dans notre conversation et me dit c'est votre problème. Impolie hautaine. Seul son collègue avait un peu de raison. Bref comment Amazon peut collaborer avec ce genre de personne serieusement ! A fuir a fuir !

Point relais merdique…. il me dise qu il non pas mon colis… Le lendemain j appel le service client mondial relais qui m affirme qu il ont bien reçu…. j y retourne à nouveau aux horaire d ouverture et là il ouvre 2 heure après l heure indiqué

Je n’avais pas choisi ce point relais je tiens à le préciser. La dame parle mal, de manière irrespectueuse. il y avait 2 boîtes superposées identiques. Au même endroit et les gens y commandent très peu. Coïncidence ? Je ne pense pas. Je lui demande si je peux vérifier si ce n’était pas à moi aussi, elle me dit non violemment et enlève ma main. Ok, avec mes problèmes de santé, je prends la boîte et je la traîne avec mon pieds jusqu’à mon domicile. J’ouvre il manque 2 articles. J’appelle la dame et lui dit il manque 2 articles, est ce que l’autre boîte ne serait pas à moi ? Elle me dit impoliment « voyez avec le magasin, c’est pas moi, c’est pas mon problème ». Et raccroche. Je vérifie sur Lidl et c’était bien 2 colis. Je rappelle la dame et lui dit il y a écrit que c’est 2 colis, est-ce que vous pouvez vérifier qu’il est à mon nom s’il vous plaît. Elle me répond : je suis occupée et crie sur moi (-alors qu’il y avait un autre employé assis en train de parler au téléphone). Elle me dit en criant « oui vous n’avez montrez qu’un QR code et je vous ai donné votre colis, je suis occupée. Un colis, un QR code ». Je lui dis donc chaque colis a un QR code elle me dit oui, au moment où je lui dis je comprends mais vous pouvez le dire plus gentiment et poliment madame ; elle raccroche au nez. Je vais donc au salon, et oui je lui crie dessus en lui disant madame pour qui vous vous prenez pour parler ou traiter les gens comme cela. Bref, elle ne voulait même pas me laisser parler. Elle parlait dans sa langue avec son employé et rigolait de moi. Moi je lui ai dit j’ai un handicap vous-même vous avez vu je vous ai demandé de mettre au sol et j’ai traîné le carton avec mes pieds jusqu’à mon domicile donc je ne cherche pas les problème. Et faire ce deuxième aller-retour était très dure pour moi.Simplement expliquez moi comment ça fonctionne… elle ne voulait pas me laisser parler. Moi je lui ai dit j’attends des excuses de la manière dont elle s’est comporté et qu’elle me laisse m’exprimer. Très guindée la dame. Le monsieur vient me dire il y a des caméras, je lui ai répondu que je m’en fou des caméras. On n’intimide pas les gens comme cela. Deja que le salon de coiffure elle travaillait mal, faisait mal les sourcils et blessaient les gens. Il ne reste que les colis, le minimum c’est le respect et un bon service client. Leur excuse c’est qu’il y a tout le temps beaucoup de clients. Le temps de toute cette scène il n’y avait qu’une seule cliente et elle essayait de me calmer : ne le prenait pas personnellement, c’est juste une incompréhension. Mais la dame ne voulait même pas apprendre de ses erreurs. Les 2 parlaient en leur langue et rigolaient devant moi. Quel manque de professionnalisme. Bref, à la fin agacé, le monsieur a changé d’attitude, une attitude plus professionnelle et courtoise, et j’ai apprécié ce changement. Il s’est excusé et m’a aidé avec mon colis. J’avais emmené un sac pour mettre les 2 articles dedans pour que ce soit plus facile à transporter. Il m’a indiqué où était la poubelle pour jeter le carton et a gardé mon sac en attendant que je revienne. Je lui ai suggéré de mettre une affiche comme il y en a deja plusieurs avec des consignes sur la porte.

je ne m’y rendrai plus dans ce Point Relai, ça c’est sûr, il y a toujours des problèmes avec mes colis, le dernier colis que j’ai eu qui était arrivé deux jours après en allant le chercher, elle me dit qu’il n’y a rien pas de colis que ce n’est pas son problème qu’il faut que j’appelle et qu’ils n’ont aucun colis. Je trouve ça extrêmement bizarre elle va dans sa pièce à l’arrière de son magasin et malheureusement où on y voit rien. Cherche et me dit qu’elle ne trouve pas mon colis, hors, quand elle scanne mon QR code ,sur la machine, il est noté colis à retirer va t’en comprendre ? Je trouve tout ça très bizarre, Très déçue , en plus lorsque qu’on a un problème il n’y a plus personne elle nous dit d’appeler et on est pas du tout les bienvenus ni bien reçu. On sort de son magasin et débrouillez-vous. je déconseille, et je n’y met plus mes colis là-bas.

Passage pour retirer un colis. Tout d’abord me dis qu’il est pas livrer mais je lui présente le bon de livraison signé. Suite à cela ils demandent la carte d’identité puis partent avec dans une pièce derrière. Je réclame le fait qu’elle ne dois pas partir avec ma pièce d’identité hors de ma vue . Résultat elle refuse de me remettre mon colis . Réception clientèle décevante et ne comprend pas pourquoi nos colis sont livrés sur ce point relay .

Je suis parti faire mais sourcil j’avais les sourcils plaquer j’ai donc demandé à que on me les nettoie et on m’a répond non Cets bon on fait les sourcils comme sa résultat mais sourcil son pas similaire et ne sont plus épais

Bonjour Je viens de quitter le salon et je tiens à partager mon expérience très positive. La dame qui m’a reçue est d’une gentillesse remarquable, et l’épilation s’est déroulée à merveille. Elle a su faire preuve de patience et de douceur, ce qui m’a beaucoup rassurée. Je trouve que les avis négatifs qu’a pu recevoir son institut sont injustes et ne reflètent absolument pas la qualité de son accueil ni de ses services. En plus d’être un salon de beauté, elle fait aussi point relais, et j’ai toujours reçu mes colis sans aucun souci. Tout s’est toujours très bien passé avec elle. Merci encore pour ce moment agréable et professionnel 💖