Amesthetiques

J’avais pris rendez-vous sur Planity pour un semi-permanent mains et pieds le 5, car je devais assister à un mariage le lendemain. Mon rendez-vous était prévu à 15h et je n’ai été prévenue de son annulation qu’à 12h le jour même, soit seulement 3 heures avant. Je lui avais envoyé un message la veille pour confirmer mon rendez-vous. L’annulation aurait donc pu m’être signalée à ce moment-là, au lieu d’attendre le jour même pour me prévenir à la dernière minute. On m’a ensuite expliqué avoir essayé de me joindre plus tôt dans la semaine et avoir laissé un message vocal. Pourtant, je n’ai reçu ni appel, ni SMS, ni message vocal. Je n’ai pas non plus reçu de notification ou d’annulation via Planity. Je comprends totalement qu’un arrêt maladie puisse arriver. Par contre, prévenir une cliente seulement 3 heures avant son rendez-vous alors qu’elle a pris la peine d’envoyer un message de confirmation la veille, ce n’est pas normal. À ce stade, impossible de retrouver quelqu’un de disponible en urgence. Résultat : du stress, du temps perdu et une prestation importante que je n’ai pas pu faire avant l’événement prévu le lendemain. L’acompte versé lors de la réservation m’a par ailleurs été remboursé seulement le 8 juin, plusieurs jours après la date du rendez-vous. Honnêtement, entre l’absence d’appel, de SMS, de message vocal, d’annulation sur Planity et le fait que j’ai dû moi-même envoyer un message pour découvrir que mon rendez-vous n’aurait pas lieu, j’ai surtout eu l’impression que mon rendez-vous avait été oublié. Très déçue par la façon dont cette situation a été gérée. Un minimum de communication aurait évité beaucoup de stress et de désagréments. Un réel manque de sérieux et de professionnalisme.

Parfait ! Accueil chaleureux, Léa est a l’écoute et attentive , le massage était agréable et efficace , super moment

Une esthéticienne juste top ! Toujours souriante, douce et ultra professionnelle. On se sent tout de suite à l’aise et entre de très bonnes mains. Les soins sont faits avec soin et passion, et le résultat est toujours au rendez-vous. J’y vais les yeux fermés et je recommande à 100 % !

Institut au top ! L’esthéticienne est douce gentille et très à l’écoute. Un vrai moment de bien-être à chaque visite. Je recommande vivement !

C’est un plaisir de venir ! Un travail soigné, une ambiance agréable et des ongles impeccables. Léa est à l’écoute, professionnelle et passionnée — je recommande les yeux fermés ! 💅✨

Ponctualité au rendez vous, Léa est très agréable, le salon est super clean. Nous sommes entre les mains d'une vraie professionnelle, aimable, adorable toujours de bon conseil ❤️ je vous la recommande les yeux fermés 🫣

Première fois que je faisais mes ongles en institut, et Léa m’a très bien conseillée sur la pose à choisir🥰 j’ai été très satisfaite du résultat. Le gainage en gel a tenu sans bouger jusqu’à la dépose 4 semaines après

Léa fait mes ongles depuis plusieurs mois maintenant et j'en suis plus que ravie ! Elle est douce, à l'écoute de ce qu'on lui demande, minutieuse et très humaine 🌼

Léa est au top! accueillante, de très bon conseils, à l’écoute, elle nous met très à l’aise et est toujours arrangeante! On peut aller chez elle les yeux fermés en lui faisant totalement confiance!

Cliente depuis quelques mois, je suis très satisfaite du travail de Léa; elle prend son temps et les ongles sont très soignés ainsi que les épilations. Elle envisage des travaux pour faire une entrée indépendante pour son institut ce qui sera un plus !! Je vous recommande fortement de tester.