Adam & Elles est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Saint-Pourçain-sur-Sioule (03500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:30
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 16:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (19)
Avis Google
4,7
19 avis
5★17
4★1
3★0
2★0
1★1
C
Chloe Baussillon Google
J'ai choisi cet institut pour mon maquillage mariée et témoin. Nous avons été ravis du résultat. Le personnel est souriant et agréable. Je testerai avec plaisir d'autres prestations. Merci 😊
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis et votre confiance! Nous sommes ravies que vos maquillages aient été à la hauteur de vos attentes. À très vite pour de nouvelles prestations! L'équipe Adam & Elles
G
G. G. Google
Je modifie mon avis. Après le problème d’ongles, l’institut a bien réagi. Le travail est super.
Réponse du professionnel : Madame,
Je suis sincèrement désolée pour cet incident et pour la gêne occasionnée.
Je regrette que vous ne nous ayez pas contactés directement le jour même. Votre fille est sortie de l’institut à 11 h, et j’étais présente jusqu’à 17 h : nous aurions bien sûr trouvé une solution immédiatement, que ce soit en refaisant la pose, en proposant un nouveau rendez-vous ou en procédant à un remboursement total des 13 € que représente cette prestation.
La satisfaction de nos clientes est une priorité absolue, et lorsque ce type de situation se présente — même si cela reste rare —, nous faisons toujours le nécessaire pour y remédier rapidement.
Concernant la pose de vernis classique, celle-ci n’est pas proposée sur notre carte depuis notre ouverture, en raison des contraintes qu’elle représente. Nous continuons toutefois à répondre favorablement à certaines demandes, par souci de service. Cet incident nous conforte malheureusement dans notre décision de ne plus proposer cette prestation à l’avenir.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez choisi de partager votre mécontentement via un avis en ligne sans nous avoir contactés au préalable, car une solution simple et rapide aurait pu être mise en place.
Nous sommes également surprises que, malgré vos précédentes visites au sein de l’institut, seule cette expérience fasse aujourd’hui l’objet d’un retour public.
Nous vous recontacterons dès demain afin d’échanger avec vous et de trouver une solution adaptée. Nous sommes sincèrement navrées pour cette situation.
Cordialement.
Carole, gérante d'Adam&Elles
E
Eleonore Cougnet Google
Accueil parfait et très bonne équipe mais sois la qualité des produits est mauvaises sois il y’a un problème, la première pose c’est cassé au bout de 2 jours au lieu de 3 semaine mais on me l’es a réparé gratuitement mais même pas 1 semaine après pareil sa tombe sa casse j’y suis retourné j’ai repayer donc 70 la première pose et 39 la pose de semi permanent qui s’est évidement décollé donc bon, je suis apprenti j’ai un petit revenu et sa m’a un peu embêté que 1 pose n’est pas tenue plus d’une semaine.
Je suis désoler d’ailleurs de laisser cette avis parce que moi même j’adore Mathilde mais faut changer quelques chose pour ça.
Réponse du professionnel : Bonjour Éléonore,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour, ainsi que vos commentaires positifs sur l'accueil et notre équipe, qui nous touchent sincèrement.
Nous sommes désolées d'apprendre votre expérience concernant la tenue de la pose.
Bien que nous ayons procédé à une réparation gratuite des 2 ongles qui avaient cassé, nous comprenons parfaitement votre déception face à la récidive et au fait que les prestations n'aient pas répondu à vos attentes.
Chaque cas étant unique (ongles naturels, mode de vie, gestes quotidiens, etc.), il peut arriver que certaines poses tiennent moins bien, malgré notre protocole et la qualité des produits utilisés.
Vous avez mentionné à Mathilde avoir déjà fait une pose chez l'une de nos consœurs qui n'avait également pas tenu, ainsi que l'utilisation fréquente de vos ongles pour ouvrir des pots dans votre métier, ce qui pourrait expliquer la diminution de la résistance des techniques d'onglerie que Mathilde vous a faîtes.
Cela dit, votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos pratiques.
Nous n'étions pas au courant du problème de tenue de votre pose de semi-permanent et nous l'apprenons avec surprise via cet avis Google.
Un échange directement avec moi sur Instagram, comme nous l'avons fait précédemment, aurait été plus constructif.
Notre priorité reste votre satisfaction et mon professionnalisme aurait été de vous proposer une nouvelle pose que nous vous aurions naturellement offerte.
Merci encore pour votre honnêteté et votre bienveillance.
Carole, gérante d'Adam&Elles
M
Michelle Moreau Google
Un institut magnifique, décoré avec beaucoup de goût et une ambiance apaisante dès l'entrée. Les esthéticiennes sont professionnelles, souriantes et aux petits soins, ce qui met tout de suite en confiance. La prestation est digne de ce nom, réalisée avec précison et douceur . On sent qu'elles aiment leur métier et qu'elles prennent le temps de bien faire les choses. Je recommande les yeux fermés . Merci ❤️
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique retour!
Nous sommes ravies que vous ayez apprécié l’ambiance de l’institut ainsi que le professionnalisme et la bienveillance de notre équipe.
Votre satisfaction et votre confiance sont notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour un nouveau moment de détente et de douceur.
C
C S Google
Je suis enchantée ! Une fille souriante gentille attentionnée agréable. Une qualité de service irréprochable. Je vous recommande.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravies d'apprendre que vous avez eu une si belle expérience dans notre institut. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
P
Poulette Google
Institut que je fréquente depuis l’année dernière, que ce soit pour l’épilation ou les ongles tout est impeccable. Carole est bienveillante chaleureuse et tellement professionnelle c’est un vrai moment de détente qu’on s’octroie dans son institut toujours impeccable et super bien tenu !
Réponse du professionnel : Sofia, je te remercie sincèrement pour ton retour si positif ! C'est un véritable plaisir de savoir que tu apprécies tes visites dans notre institut. Nous nous efforçons de proposer une expérience à la fois chaleureuse et professionnelle dans un environnement agréable et soigné pour nos client(e)s. Nous avons hâte de te revoir pour d'autres moments de bien-être. À très bientôt !
A
Anne claire Blanchot Google
Très bel institut avec des esthéticiennes compétentes et adorables!! Ma fille de 7 ans a fêté son anniversaire à l’institut et tout était parfait 😍un grand merci à Carole , Mathilde et Mandy 😉
Réponse du professionnel : Merci infiniment Anne-Claire pour ce joli message ! Nous sommes ravis que l'anniversaire de votre petite fille ait été un moment si spécial. Nous avons adoré célébrer cette journée avec vous ! On espère vous revoir bientôt pour d'autres moments de bonheur en famille. 🌟💕
a
audrey garcia Google
J'ai eu un rendez-vous hier soir pour me faire chouchouter, je me sens superbe bien. Le soin et le massage m'ont fait un bien fou, je reprendrais rendez-vous et je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions infiniment pour ce commentaire aussi positif! Nous sommes ravies que vous ayez passé un aussi bon moment dans notre institut. Au plaisir de vous revoir!
M
Maud Cousin Google
Ce massage fut une bulle de détente et de bien-être dans ce quotidien tumultueux.
Mathilde a permis cet instant de détente grâce à sa douceur et son professionnalisme.
Je recommande l'institut Adam et Elles 1000fois.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravies d’apprendre que vous avez eu une si bonne expérience dans notre institut. Nous sommes particulièrement heureuses que vous ayez apprécié le massage prodigué par Mathilde et son professionnalisme. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt !
M
Mari Ne Google
Je suis ravie de mon massage femme enceinte avec Mandy qui est douce et professionnelle. De loin, le meilleur massage! Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Lire des commentaires comme le vôtre nous touche énormément. Un grand merci d'avoir pris la peine de partager votre satisfaction et pour vos si gentils mots. Nous espérons vous revoir très vite.
L'équipe d' Adam&Elles
F
Francis Rytlewski Google
Avec du retard comme j'avais posté sur Vichy. même si Mandy doit faire les 2, encore bravo pour son soin du 18, j'y retourne le 10 10 à 10 h. Vous pouvez venir à l'institut de St Pourçain sans problème, rien à voir avec en face
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis aussi positif sur notre institut.
Je transmets à Mandy votre gentil commentaire. À très bientôt.
M
Mary 03 Google
Une parenthèse de bien-être ! Merci Carole pour ton savoir-faire, ma séance de soins était top, hâte de revenir, bon week-end
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce commentaire aussi positif qui me fait chaud au cœur! Au plaisir de vous voir lors de votre prochain rendez-vous. Carole
E
Emeline Mesples Narboux Google
Super institut, pour ma part j’ai toujours Mathilde et quel professionnel !!!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif! Mathilde est une perle et nous avons beaucoup de chance de l'avoir dans notre équipe. Au plaisir de vous revoir à l'institut.
A
Amandine Cote Google
Massage effectué par Mathilde , un grand moment de détente , personne douce et professionnelle. Agréable d’être accueilli avec le sourire de la part des 2 esthéticiennes
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour si positif. Quel bonheur de voir que vous avez autant apprécié ce moment de bien-être au sein de notre institut.
Au plaisir de vous revoir!
L'équipe d'Adam&Elles
C
Cassou Google
Un accueil chaleureux et un grand professionnalisme règnent au sein de cet institut. J’ai confié mes ongles à Mathilde, mon soin du visage à Mandy et mon maquillage de mariée à Carole, toutes ont su me rendre belle pour le jour J. Un grand merci à toute l’équipe d’avoir contribué à ce moment important d’une vie.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour si positif. Quel plaisir de lire ce genre de message. Merci à vous de nous avoir fait confiance pour ce jour si important et au plaisir de vous revoir.
A
Aude Berger Google
Très bonne expérience au sein de cet institut .
Le personnel est adorable et aux petits soins .
Une bonne adresse pour se faire chouchouter .
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Aude pour ce retour positif. Au plaisir de vous revoir à l'institut.
M
Marylene Etienne Google
Un accueil très professionnel dans un institut entièrement rénové superbe !
Le gommage suivi du modelage vous laisse légère et apaisée.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour positif, au plaisir de vous revoir à l'institut.
S
Sandra Beaulaton Google
Équipe au TOP, très bien reçu, bel institut. Je recommande vivement.
Produits excellents.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Sandra pour votre retour positif. Au plaisir de vous revoir à l'institut
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Adam & Elles
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