A Fleur de Peau Institut

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Gaëlle, ça a été un vrai bonheur de vous sublimer et de voir tant d'étoiles dans les yeux à toutes les 3 ! Merci pour votre confiance ! Julie

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Je vous remercie pour le temps accordé à m'adresser votre retour, et pour la confiance que vous m'avez accordé. Je suis ravie que les maquillages, pour vous et vos invitées, vous aient plu. Cela a été un vrai plaisir de vous sublimer pour cet heureux événement. Je suis néanmoins encore une fois navrée de ces modifications d'organisation, liées à des contraintes de dernière minute qui m'ont été également imposées et non négociables. Je fais toujours au mieux pour satisfaire ma clientèle, mais il arrive parfois que les prestataires aient eux aussi quelques impérarifs. Concernant le temps annoncé, comme je l'indique à chaque fois, ce qui est annoncé est un temps moyen passé sur une personne, en fourchette haute : j'annonce 45 minutes pour être "large" (comme je le dis à chaque fois), mais c'est évidemment un temps maximum généralement constaté, qui nous permet de ne pas être sous pression. Les 45 minutes comprennent également le nettoyage de mon matériel avant de passer à la personne suivante. De plus, le tarif n'est pas pour un temps de maquillage en soi, mais pour une prestation (a contrario, un maquillage très sophistiqué d'1h aurait été au même prix, c'est un tarif préférentiel et unique, spécifique aux invitées de mariage...). Ce n'est pas un tarif à la minute. Ainsi, afin de pouvoir proposer une prestation de qualité, j'ai surtout proposé de venir plus tôt que prévu, et j'ai fait venir avec moi ma petite assistante afin de palier au temps de logistique (organisation et nettoyage du matériel) et ce afin de ne pas perdre de temps, en étant focus sur la prestation uniquement. Mes années d'expérience font que je sais être capable, en général, de fournir le même travail à 30 ou 45 minutes, en proposant des maquillages sur-mesure, choisis sur l'instant. Ce qui a été chose faite : les maquillages n'ont absolument pas été "bâclés" comme vous le laissez entendre, et nous avons pu proposer des maquillages qui ont plu à vos invitées. Mais je comprends que la notion de temps à respecter ait pu vous heurter. Concernant les frais kilométriques, comme je vous l'ai indiqué par téléphone, je ne comprends pas le tarif que vous aviez retenu car il ne correspond à aucun calcul, même sur les années précédentes. De plus, dans tous les cas cela a été annoncé lors de l'essai lors duquel vous avez réglé l'acompte, et je vous ai détaillé le reste à régler (comprenant les frais kilométriques) le 8/02/2025. Je ne comprends donc pas cette remarque...Mais je retiens qu'effectivement nous n'avions exceptionnellement pas fait de contrat et je m'excuse de cet oubli, je ne peux qu'approuver ce manque d'organisation sur ce point. C'est par ailleurs d'autres modalités bien plus strictes qui sont déjà mises en place pour les Mariages 2026 notamment ;) PS : je me suis excusée par téléphone et lors de votre RDV soin visage... Je vous souhaite en tout cas tous mes meilleurs vœux de bonheur, et vous adresse de nouveau toutes mes félicitations pour votre mariage.

Réponse du professionnel : Merci Lamia pour ce beau partage qui fait chaud au cœur, et pour ta confiance ! Un super moment, j'ai été très heureuse d'avoir pu être à tes côtés pour ta préparation et d'avoir pu te sublimer !

Réponse du professionnel : Merci Marine pour ces doux mots. Je suis heureuse que votre soin visage au Kansa Wand et massage Shirotchampi vous aient permis une totale déconnexion 🧘 Merci pour votre visite , à bientôt ! Julie

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Jacqueline, je suis heureuse que votre soin vous ait offert la détente dont vous aviez besoin 🧖 A bientôt !

Réponse du professionnel : Un grand merci Charlène pour votre confiance lors de votre mariage et pour prendre soin de votre peau ! A bientôt ! Julie

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mélanie pour ce gentil commentaire ! C'est toujours très important pour moi de rendre chaque expérience de soin et de mise en beauté unique, sur-mesure ! A très vite !